France-Services à Nyons : un premier bilan
L’espace France-Services est ouvert au public depuis le 1er décembre 2022 : six mois déjà ! Il est temps d’en faire un premier bilan.
Durant les 6 premiers mois, Pauline et Mickael, les deux conseillers de l’Espace France-Services de Nyons ont effectué 815 accompagnements aux démarches administratives, soit une moyenne de 6,91 par jour ouvrable. Un joli départ !
Des accompagnements multiples
Dans le TOP 5 des thématiques d’accompagnements individuels, on trouve :
119 demandes concernant les impôts
83 demandes concernant l’immatriculation de véhicules
65 demandes concernant la retraite
37 demandes concernant la solidarité et l’insertion (RSA, prime d’activité)
33 demandes concernant le logement et la famille (CAF)
De manière générale, ce sont les démarches relatives au ministère de l’Intérieur et à la Direction Générale des Finances Publiques qui sont les plus demandées (24 % chacune), suivies par celles de l’Assurance Maladie, de la CAF et de l’Assurance Retraite (14 % chacune).
67 % des interventions ont été finalisées en une seule séance, tandis que 15 % d’entre elles ont nécessité une seconde séance et 12 % ont pu être terminées par l’usager à son domicile. Dans 4 % des cas, l’usager a été redirigé vers un partenaire.
Qui sont les usagers ?
Quant au profil des usagers, 50 % ont plus de 62 ans. 67 % sont des femmes et 33 % des hommes. 45 % des usagers ont été entièrement accompagnés. Dans 25 % des cas, ils ont participé à la réalisation de la démarche, tandis que 8 % des usagers, bien qu’ayant une bonne maîtrise du numérique, ont dû être rassurés dans leur pratique. Seuls 0,5 % des usagers ont pu réaliser la démarche en pleine autonomie.
Répondre aux besoins
Tous ces chiffres nous indiquent que l’Espace France Services répond à un réel besoin d’accompagnement pour les Nyonsais et les habitants des communes environnantes.
La qualité du service est au rendez-vous : les deux conseillers ont reçu une formation spécifique de la part des divers organismes publics qui participent au dispositif. Ils bénéficient d’un accès dédié aux services et sont tenus au courant des évolutions. Les conseillers France Services sont ainsi en mesure de répondre efficacement aux multiples demandes d’accompagnement qui leur sont faites, comme l’indique un taux de finalisation des démarches particulièrement élevé : plus de 90 %.
France Services, en définitive, c’est le retour des services publics sur notre territoire.
Nous vous rappelons que notre Espace France Services est ouvert:
le lundi de 13h30 à 18h
du mardi au jeudi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h
le vendredi de 13h30 à 18h
Pour prendre rendez-vous, contactez la Vitrine au 04.75.27.72.96
ou cliquez directement ci-dessous :
CARSAT - De nouveaux ateliers arrivent pour les retraités !
Dès septembre, nous proposerons une nouvelle série d'ateliers sur ordinateur (ou tablettes / smartphones selon les inscriptions) destinés aux retraités drômois, en partenariat avec la Carsat.
Inscrivez-vous dès maintenant par mail ou par téléphone, les cours sont gratuits !
04.75.27.75.96 ou accueil@asoft-nyons.net
Les ateliers ont lieu une fois par semaine pendant 10 semaines.
De nouveaux thèmes pour les ateliers Pass Numérique
Atelier sur le "Cloud" (Photo de Billy Huynh sur Unsplash)
Asoft vous propose toujours ses ateliers numériques gratuits ! Venez apprendre l’informatique en petit groupe (3 à 5 personnes). De nombreux thèmes sont proposés, à la fois sur ordinateur, sur smartphone ou sur tablette.
Voici une liste des nouveaux thèmes proposés pour cet été :
Commander en ligne en toute sécurité : un vrai casse-tête !
Prenons soin de notre planète en respectant les éco-gestes numériques.
Le cloud, une sauvegarde en ligne accessible partout (même au bord de la plage !)
Vous voulez envoyer vos photos de vacances ? Elles sont trop “lourdes” pour être envoyées par mail ? Venez apprendre comment partager vos photos et vidéos.
Vous êtes intéressé ? Contactez nous par mail à accueil@asoft-nyons.net
ou par téléphone au 04.75.27.72.96
Vous êtes 3 ou 4 personnes et vous souhaitez approfondir un domaine en particulier ? Nous pouvons ouvrir de nouveaux ateliers sur demande.
La Vitrine est ouverte du lundi au samedi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h.
Les démarches administratives “Espace France Services” s’effectuent sur rendez-vous le lundi de 13h30 à 18h, du mardi au jeudi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h, le vendredi de 13h30 à 18h
11, place de la Libération (Entrée Carrefour Contact) - 26110 Nyons
La Maison des Associations est ouverte en fonction des heures d'ateliers et de cours
29 Draye de Meyne (2e étage, salle 16) - 26110 Nyons
Pour tout renseignement : accueil@asoft-nyons.net ou 04.75.27.72.96
Visitez notre site web : www.asoft-nyons.net
